电力职工个人述职报告

时间:2024-05-02 07:17:05
电力职工个人述职报告

电力职工个人述职报告

我们眼下的社会,报告与我们愈发关系密切,报告具有语言陈述性的特点。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是小编帮大家整理的电力职工个人述职报告,仅供参考,欢迎大家阅读。

电力职工个人述职报告1

各位领导、同事们:

在xxxx供电公司党委和工会的领导下,在调度通讯所党政领导和全体职工的支持下,一年以来,我在担任职工代表期间,充分发挥了职工代表的桥梁和纽带作用,现述职如下:

在平日的工作中,我认真履行职工代表的职责,广泛听取群众的意见和建议,利用民主管理信息直通车的形式对职工提出的意见和建议进行整理,及时向所领导汇报,领导非常重视,逐一得到解决,职工非常满意。

在职代会准备阶段,我与通讯专业广大职工进行了广泛的讨论,征求合理化建议,并认真做好记录,并将提案及时提交公司工会。

作为一个党员和一个职工代表,我除了严格要求自己,爱岗敬业,勤奋工作,更深知调动职工积极性,发挥职工主人翁责任感和使命感的重要性,我在实际工作中,注意引导教育职工热爱祖国、热爱人民、热爱企业的.精神,通过开展文体活动、读书学习,启发职工潜能,增强企业的凝聚力和向心力,调动了职工的积极性和创造性,为我公司创造一流企业倾尽我的全力。

我作为职工代表,做了一些应该做的工作,内心感到很充实,但距领导的要求,职工的厚望还有很大的距离。今后,我要努力学习,提高素质,忠实履行职责,为职工说话,替职工办事,为实现物质文明、精神文明双丰收而努力工作。

电力职工个人述职报告2

新的一年里,王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的现场实践,例如:新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的'相关各项业务流程等,现在对上述业务只是大概了解,如果用户咨询具体信息,就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深入地掌握扎实,增加我业务深度。因现在经常遇到一些或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题,回答时感觉有些吃力,讲话不严谨,这样很容易让用户钻空子,造成不必要的麻烦,希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。与用户的交流语言上,要继续以高标准严格要求自己,给用户提供规范,周到热情,快捷的服务,也请王师傅予以监督指导。

新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年,岁末年初。工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,及时改正。下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助:

1语言交流技巧方面:

应仔细推敲

1与用户对话时。

讲话要严谨,要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词,或出现一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速。

应先向用户致歉

2用户电卡出现问题需要修卡时。

介绍网点时,可以特意声明“您稍等,帮您找一个最近的网点”并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避免发生此类情况,使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作,减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时,要先向用户致歉,并表明“保证您用电是责任,出现故障我肯定会马上处理,尽快恢复供电,减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通’其名称各不相同,答复用户时不应一概而论,可以说‘银行交易卡’

注意听用户讲的每一句话,3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题,找出关键,分清造成事件发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避免使用户产生厌烦情绪,要换位思考,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭经验,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路。

2业务及问题处理方面:

咨询有关临时转正式用电问题:1新建小区。

开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,可以这样解释:因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体竣工,包括:煤气、上下水、电、小区的附属设施等,其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章,只有盖齐了才是真正的竣工,才能到电力公司办理相关手续。

2关于卡表退费问题:

其它情况原则上不予办理,可以这样解释:如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

3关于石景山校表问题:

可以解释:因校表部门是周一至周五行政时间上班,如遇到石景山区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能安排处理,可以向用户解释清楚,以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排,如用户报修几天后未处理要求催办时,可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

xx年,在市委、市政府的正确领导下,宣传部各位干部同事的帮助和支持下,我认真贯彻落实上级指示精神以及党委政府决策,认真承担好好党员领导干部廉洁自律、勤政为民的工作职责,兢兢业业,恪尽职守,切实落实党风廉政建设工作责任制。

回顾一年来的工作,感受很多,收获很多,这其中包涵了各级领导的培养、教育,同志们的帮助、关心,也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来,自己始终坚持老老实实做人,实实在在做事这一宗旨,做到做事不贪大,做人不计小,认真履...

电力职工个人述职报告3

各位代表:

xxxx年,在xxxx公司工会和xxxx公司党支部、行政的正确领导和大力支持下,深入学习贯彻落实党的十八大精神、深入学习实践科学发展观,按照公司职代会精神和工会工作目标,紧密围绕公司中心工作,全面履行工会和职工代表职责。通过扎实细致的工作,在民主管理、企务公开、标准化建设、班组建设、维护女职工权益、丰富职工文化生活等方面,取得了明显成效,积极主动的完成了各项目标任务。作为职工代表,我也在为职工服务的过程中不断升华和提高。

现将本人本年度履行职工代表职责情况报告如下,不妥之处,请各位代表批评指正。

一、民主管理方面

1.切实履行职工代表职责。

在平日的工作中,我认真履行职工代表的职责,广泛听取群众的意见和建议,及时将职工提出的意见和建议进行整理,分公司内有能力自己解决的立即解决,超越分公司能力范围的按照程序及时向上级反馈,真实的反映职工群众的意见和建议。

2.充分发挥职代会作用。

积极参与送变电工程公司职代会,学习公司职代会精神,传达公司职代会决议,和本单位职工一起认真执行职代会的各种要求,对职工有不同意见的问题和职工一起认真分析问题,并及时将问题反馈到上级,将结果反馈给职工,确实起到了企业与职工之间进行沟通、交流的信息桥梁作用,消除了职工疑问,从而较好的提高了职工的积极性和主动性。

3.开展职代会质量评估工作。

为提高职代会质量,充分发挥职代会作用,xxxx公司在年底开展了职代会质量评估和职工代表述职工作,进一步加强了民主管理,强化了职工代表履职意识,提高了职工代表履职能力,为公司平稳快速发展奠定了坚实的基础。

4.广泛征集合理化建议。

在今年xxxx月份,我认真协助组织开展了合理化建议月活动,广泛征求广大职工的合理建议,想职工之所想,急职工之所急。今年参与提合理化建议职工达xxxx人。共征得合理化建议xxxx条,被公司采纳xxxx条。建议涉及施工生产、经营管理、企业文化生活福利等方面,对公司安全生产和经营工作起到了积极的推动作用。

5.维护女职工合法权益,提升女职工综合素质。

xxxx公司十分重视维护女职工的合法权益,组织全体女职工学习与她们职业健康息息相关的《女职工劳动保护特别规定》,使女职工们更深入了解自己在劳动生产中应当享有的特殊待遇。积极动员女职工参加公司的举办女工培训班、女职工文化大讲堂,开展了“岗位成材,自我达标”活动,开展读书活动,不断提升女职工素质。在“三八”妇女节期间,组织女职工开展关爱一线活动,极大地调动和激励了女职工的积极性,推动了xxxx公司健康稳定发展。

二、联赛活动方面

1.积极组织职工参加公司开展的“xxxx”活动。

xxxx公司积极组织职工参加公司工会开展的“争创十佳项目部”、“重点工程劳动竞赛”、“xxxx杯”竞赛等多项劳动竞赛。公司以文体联赛为契机,组织了“×xxxx化艺术节”系列活动,×xxxx司积极组织职工参加了绘画、气排球、乒乓球、广播操等多项比赛,并获得×xxxx赛第×xxxx、×xxxx赛第×xxxx的优异成绩,其他项目的比赛也取得了不错的成绩,通过参加活动,提高了职工凝聚力和积极性,充分体现了职工团结向上、努力拼搏的精神面貌。

2.开展“全民健身日”活动,提高健身意识。

xxxx公司分会以“全民健身日”活动为契机,组织职工工间在办公楼道内做广播操,并结合工作实际,进行了踢毽子、打羽毛球、举哑铃等一系列的健身活动,认真落实公司“四个关爱”要求,把健身意识融入到职工的思想中去,激发职工群众的健身热情,使健身活动成为一种常态,促进职工身心健康。

3.组织开展“荐书、送书、读书”三书活动。

充分利用项目部职工书屋、阅览角等功能,深入开展三书活动,为施工一线班组发放xxxx、xxxx、xxxx及其他各类杂志等书籍共xxxx余册。

4.不断加强班组建设,夯实企业发展根基。

班组建设是企业发展的基础工作,只有通过不断夯实企业基础管理,方能促进企业的长期良性发展。xxxx公司深入推进“六型一化”班组建设,通过组织班组长进行集中学习培训、制定班组建设方案等多种形式,建立起推动班组建设持续深入发展的长效机制,班组长和员工队伍整体素质普遍提高,班组的战斗堡垒作用得到充分发挥,在企业生产经营中的基础地位进一步巩固。

三、人文关怀方面

人文关怀保障一线员工健康。xxxx公司分会组织职工代表对劳动保护工作进行巡视,对集体合同落实情况、安全生产、夏季施工特殊防护等工作进行督促和检查。先后组织了国外施工人员家属慰问、“冬送温暖、夏送清凉”、玫瑰关爱一线等慰问行动,将公司的'关怀送给职工,鼓励职工干劲。

四、调查研究方面

深入开展调查研究,提高工作水平。今年以来,我积极参加公司工会开展的工会干部作风建设“四个一”主题活动及工运理论调研工作。在“四个一”活动中,我进行了关于班组管理创新的有效途径的专题调研,首先是参加挂钩班组的班务管理、安全生产、民主建设等班组活动,了解班组建设工作的现状,而后以送电工和安全员的身份参加施工生产,体验施工一线职工的工作过程,并对施工一线员工们进行了主题为“抓好施工现场安全文明施工”的集体谈心,激励大家的工作热情,宣传安全第一的理念。通过开展调查研究,掌握了班组建设工作的情况,为今后工作开展提供了有力保障。

五、自身学习方面

注重理论学习,始终保持思想上的先进性。一年来,我始终坚持理论学习,积极参加公司工会组织的各种学习活动,并组织职工干部进行集中学习。同时,我还认真学习现代企业管理知识、市场经济知识,关注电力建设企业所面临的形势,学习先进的管理理念,积极拓展视野,拓宽思路,不断提高自身理论水平和管理能力。我始终把学习贯穿始终,通过不断学习,提高了思想觉悟,坚定了政治信仰,始终保持了思想上的先进性。

各为代表,本人xxxx年度履行职工代表职责报告完毕,在今后的工作中,我将进一步加强学习,不断提升自身综合素质,团结和依靠广大干部职工,广泛深入施工一线工地,了解职工意见和建议,以公司发展为己任,尽心尽责为职工谋福利,发挥职工代表最大作用。

最后,我诚恳希望各位代表多提宝贵意见。

谢谢大家!

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